WhatsAppは、一般向けチャットボットをプラットフォームから排除するためにビジネスAPIの規約を変更しました。この新しい規約は2026年1月15日から施行され、AIモデル提供者がWhatsApp上でAIアシスタントを配布することを禁止しています。この変更により、OpenAIやPerplexityなどの企業が開発したWhatsAppベースのアシスタントに影響を及ぼす可能性があります。MetaはWhatsApp Business APIの主な目的は顧客サポートであり、チャットボットの配布プラットフォームとしての利用は想定していないと述べています。また、使用ケースが急増し、システムに負担をかけているため、意図された設計や戦略的焦点から外れる使用を禁止する方針を取っています。この結果、WhatsAppはAIソリューションの配布プラットフォームとして利用できなくなり、MetaのAIが唯一のアシスタントとなる見込みです。