企業を成長させる過程で、創業者やチームは自社の目指す方向性を明確にし続けることが重要です。拡大するにつれ、新しいユーザーやニーズに応じた複雑さが生じ、時にはその負担がユーザーにかかります。このような状況において、成長を継続するためには「ノー」と言うことや複雑さを隠すスキルが求められます。最初は創業者の直接的で意見的なメッセージが魅力的ですが、成長するにつれ、より多くの人々にアピールする必要が出てきます。しかし、多くの人に喜ばれようとすると、結局誰にも響かないメッセージになってしまうリスクがあります。結局、初期段階では自社のアイデンティティをはっきり示し、シンプルなコミュニケーションを保つことが重要です。