著者は、一般の人々が遭遇するコンピュータに関する問題について述べています。特に、動画のフォーマット変換が難しいと感じる人が多く、ハンドブレーキのような強力なフリーソフトウェアは、パワーユーザー向けのユーザーインターフェースが原因で、初心者には使いづらいと指摘します。著者はこの問題を解決する一例として、自身の作成した「マジックブレーキ」を紹介。これは、複雑な機能を隠し、一般の人が求める基本的な機能だけを提供するシンプルなツールです。要するに、一般ユーザーが必要とする機能を明確にし、他の複雑な機能を見えなくすることで、彼らの生産性を向上させることができると提案しています。多くの人は、必要な機能が少ないにもかかわらず、すべての機能を持つソフトウェアに圧倒されがちです。