オブシディアンのサポートアプリは、同名のゲーム会社に顧客からの問い合わせを送信しました。この問題は、ゲーム「Outer Worlds 2」のユーザーが二要素認証（2FA）システムによりサポートを受けられないことから発生しています。オブシディアンエンターテインメントのサポートチームから送信されたメールが、間違えてオブシディアン社のメールアドレスを提供していたため混乱が生じました。アプリのCEOであるステフ・アンゴ氏は、このメールがAIによって生成された可能性があると指摘し、顧客サポートにAIを信頼する危険性について警鐘を鳴らしました。オブシディアンエンターテインメントはこの混乱を謝罪し、問題解決に向けて努力していると述べました。