ライアンエアーは、2023年11月12日から紙の搭乗券を廃止し、デジタル搭乗券のみに移行することを発表しました。この変更により、利用者は搭乗券にアクセスするためにライアンエアーのアプリをダウンロードする必要があります。CEOのマイケル・オレアリー氏は、ほぼすべての乗客がスマートフォンを持っているため、アプリへの移行が不可欠だとし、オンラインチェックインを奨励しています。紙の搭乗券を求める乗客には、空港でのチェックイン手数料が課せられることになります。しかし、アプリを使うことに抵抗がある顧客やフライトが少ない人々にとっては混乱が生じる可能性があります。また、ライアンエアーの路線にはデジタル搭乗券を受け付けない空港もあり、その場合はオンラインチェックイン後に紙の搭乗券が提供されます。新しいポリシーは、食事や飲み物の注文、リアルタイムのフライト情報の確認のためにアプリの利用を促進する狙いもあります。この変更がもたらす混乱について、専門家は懸念を示しています。