アンドリュー・リッシモアは、約10年間ヘッドフォン専門のウェブサイトHeadphones.comを運営していましたが、新規顧客獲得のためにMetaやGoogleにお金を使い続けることに満足せず、既存顧客をより良く保持する方法を模索していました。Shopifyエコシステム内でロイヤルティプログラムに関するソリューションを探しましたが、ほとんどは消費やティアに基づくものでした。そこで、自らのシステムを構築することに決め、これが他の企業でも利用できるスタートアップ「Lantern」へと発展しました。Lanternは、Shopify上のあらゆるベンダーが顧客アカウントの作成、管理、ロイヤルティ、紹介を行えるようにし、サイトがリピーターや新規顧客にポイントを付与することを可能にしました。Lantern導入後、Headphones.comのリピート購入率は30%から50%に増加し、1回目と2回目の購入の間隔も198日から98日に短縮されました。また、Lanternは顧客維持の価値を証明するためのツールも開発しています。