この記事では、デーティングアプリのようなサービスが顧客をうまくマッチさせるとその顧客がアプリをやめてしまうため、彼らが長期的な関係を結ぶ手助けをするインセンティブがないことが論じられています。この理論はデーティングアプリに限らず、さまざまなビジネスモデルにも当てはまることが示されています。例えば、ピザ店はコスト削減のために低品質の材料を使ったり、テーブルを小さくして多くの客を詰め込むインセンティブを持つことが指摘され、同様の論理は自動車、ビデオストリーミング、ブログなどにも適用されます。しかし、理論通りに進めば、消費者のニーズと製品の供給が対立する状況を生むため、必ずしも理論が現実を説明していないと結論付けています。結局、製品の質を落とすことはインセンティブになり得るが、顧客の期待にも対処しなければならないという構造が示されています。